Бесплатное сервисное обслуживание

Мы работаем исключительно с проверенными поставщиками и изготовителями, поэтому каждый приобретенный товар имеет гарантию производителя. В случае возникновения проблем с использованием приобретенного у нас товара, вы сможете воспользоваться гарантийным ремонтом, а в случае его невозможности (если это связано с дефектом производителя а не с нарушениями правил использования) получить замену или возврат вложенных денежных средств.
О ближайших к вам адресах сервисных центров вы можете узнать у наших операторов или оставив на нашем сайте заявку на звонок. Это необходимо еще и для того, чтобы наши эксперты и закупщики имели возможность отслеживать и продолжать улучшать качество товаров и обслуживания.

По Москве и ближайшему Подмосковью мы предлагаем замену товара на новый в течение всего срока гарантии! Наш курьер выедет доставит новый товар по указанному адресу.
В других городах обмен осуществляется почтой - при этом Телемагазин берет на себя все почтовые расходы.

Сервисное обслуживание отсчитывается от дня продажи изделия.

  • бесплатное сервисное обслуживание действует на территории РФ и распространяется исключительно на продукцию приобретенную у нас на территории РФ.
  • сервисное обслуживание и бесплатная замена осуществляется только если изделие использовалось в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации.
  • сервисный центр в праве отказать в бесплатном обслуживании, если не предоставлены документы, подтверждающие приобретение товара у нас, либо если информация в них будет неполной, противоречивой или неразборчивой.
  • сервисное обслуживание предоставляется при использовании товара для личных, семейных, домашних или бытовых нужд.
  • бесплатное обслуживание не подразумевает периодического обслуживания, чистки, установки или настройки изделия, обучения работе на нем или замену быстро изнашиваемых частей.
  • сервисное обслуживание осуществляется после проведения экспертизы (до 5 дней, иногда сразу на месте) в авторизованном сервис центре которая дает заключение о причинах выхода товара из строя.

Право на бесплатное обслуживание утрачивается:

  • при наличии механических повреждений (вмятин, царапин, неправильная эксплуатация или транспортировка) или попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.
  • признаков самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию (в т.ч. вскрытие пломб, нарушение целостности корпуса)
  • нарушении требований инструкции по эксплуатации (в том числе из-за ошибочных действий пользователя) или неправильной установке/транспортировке
  • стихийных бедствий или форсмажорных обстоятельств не подконтрольных продавцу или изготовителю (наводнения, молнии, пожары и т.п.) в том числе по причине сильных изменений напряжения в сети, температуры или влажности, использование сложного оборудования без заземления

Данные правила не ущемляют законных прав потребителей, предоставленных ему действующим законодательством.

Уважаемый покупатель, отдел обслуживания готов решить вашу проблему, если она возникла по нашей вине, или вине производителя:
8(495) 504-77-16 - Москва и ближайшее Подмосковье (доставка курьером);
8(800)777-78-65 - Россия (почтовые отправления).

Режим работы: понедельник-пятница - с 10:00 до 16:00 (время московское)

Мы ценим Вас и желаем делать вас счастливее по мере наших сил.